Nie bój się krytyki

Postawa asertywna polega zarówno na otwartym wyrażaniu własnego zdania jak i właściwym reagowaniu na zdanie innych. Istnieją dwa podstawowe rodzaje sytuacji, w których musimy się zmierzyć ze zdaniem innych: pochwały i krytyka.

Krytyka

Jako człowiek asertywny musisz sobie przede wszystkim odpowiedzieć na pytanie o słuszność krytyki kierowanej pod Twoim adresem. Warto poprosić drugą stronę o argumentację.

Jeśli masz świadomość popełnionego błędu nigdy nie próbuj unikać odpowiedzialności. Każdy błąd czy porażkę traktuj jako doświadczenie. Wyciągnij wnioski i idź dalej. Schemat reagowania na słuszną krytykę kierowaną w Twoim kierunku jest bardzo prosty: przyznanie się > przeprosiny > analiza > wnioski. Istotne jest poinformowanie drugiej strony o wynikach analizy. Pamiętaj, że nie myli się tylko ten, kto nic nie robi.

Jeszcze trudniej jest zareagować na niesłuszną krytykę. Gdy masz pewność, że wina nie leży po Twojej stronie musisz o tym poinformować drugą stronę. Nigdy nie tłum w sobie emocji związanych z niesłusznym oskarżeniem. Pamiętaj, aby zawsze argumentować swoje zdanie. Nie unikaj konfrontacji, nawet jeśli masz pewność, że druga strona nie podziela Twoich argumentów.

Pochwały

Radzenie sobie z pochwałami nie jest takie poste jak mogłoby się wydawać. Fałszywa skromność również jest oznaką braku asertywności. Podobnie jak w przypadku krytyki odpowiedź na pochwałę powinna być krótka, rzeczowa i zawierać wyjaśnienie. Zareagowanie słowami "tak, rzeczywiście się przy tym napracowałem" jest zdecydowanie lepsza niż "to nic takiego".